Siamo assolutamente sicuri della qualità dei nostri capi di abbigliamento e proprio per questo siamo felici di offrire una garanzia Soddisfatti o Rimborsati di 90 giorni!
La nostra politica dura 90 giorni dalla data del tuo ordine. Se sono trascorsi più di 90 giorni, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso o un cambio.
Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato, non lavato, con tutte le etichette e nella confezione originale.
NON offriamo il reso nel caso in cui il cliente abbia semplicemente cambiato idea. È possibile modificare o annullare l’ordine entro 2 ore dall’acquisto, poiché dopo questo tempo l’ordine entrerà nei processi di elaborazione e spedizione del nostro magazzino.
Per effettuare un reso, è necessario fornire una prova di acquisto.
Una volta ricevuto e verificato il tuo articolo, ti invieremo un'e-mail per confermare l’avvenuta ricezione. Sarai inoltre informato sulla nostra decisione di approvare o respingere la richiesta di rimborso.
Se la tua richiesta è approvata, il rimborso sarà elaborato e l'importo verrà riaccreditato automaticamente sulla tua carta di credito o metodo di pagamento originale entro pochi giorni.
Rimborsi tardivi o mancanti
- Controlla il tuo conto bancario.
- Contatta l’emittente della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente pubblicato.
- Contatta la tua banca: spesso è necessario un tempo di elaborazione prima della registrazione di un rimborso.
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Spedizione per i resi
Ti consigliamo di contattarci via e-mail prima di spedire il tuo reso.
Sarai responsabile delle spese di spedizione per restituire il tuo articolo. I costi di spedizione non sono rimborsabili. In caso di rimborso, il costo della spedizione di reso verrà detratto dall'importo rimborsato.
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Se stai restituendo un articolo di valore superiore a 75€, ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile o di acquistare un’assicurazione di spedizione. Non possiamo garantire di ricevere l’articolo restituito senza tracciabilità.
Termini per la richiesta di Rimborso/Reso
Leggi attentamente i seguenti termini e condizioni:
- Il prodotto deve essere restituito entro e non oltre 90 giorni dalla data dell’ordine.
- Il capo deve essere integro, non indossato, non lavato e con etichette originali attaccate.
- Devono essere fornite prove fotografiche in caso di prodotto difettoso o non conforme (es: cuciture difettose, errori di taglia rispetto a quanto ordinato).
- Il modulo di reso deve essere compilato correttamente e accompagnato dalla prova d’acquisto.
- Le richieste incomplete, prive di documentazione o fuori tempo massimo non potranno essere prese in considerazione.
- In caso di approvazione, riceverai istruzioni dettagliate su come procedere.
LIME CLOTHES si riserva il diritto (ragionevolmente) di rifiutare una richiesta di rimborso nel caso le prove fornite non siano sufficienti o non rispettino i criteri sopra indicati.
Non verranno accettati rimborsi qualora l’utente abbia proceduto all’acquisto nonostante una nostra comunicazione scritta tramite sito, social, e-mail o altri canali, che informava della non idoneità del prodotto rispetto a specifiche esigenze (es: taglia non disponibile, colore in esaurimento, ecc.).
I costi di reso e la responsabilità del corretto invio dell’articolo sono a carico dell’acquirente.
Hai bisogno di assistenza? Contattaci a info@limeclothes.com – il nostro team sarà felice di aiutarti!